Общие условия продажи

Настоящие Общие условия продажи составлены на французском языке. В случае перевода на один или несколько иностранных языков, в случае спора приоритет имеет исключительно французский текст.

Определения и толкование

Термины, используемые в настоящем документе с заглавной буквы, если они не были предварительно определены, имеют значение, указанное ниже:

«Клиент» означает физическое лицо, достигшее полнолетия, действующее в личных целях и обладающее полной юридической дееспособностью для принятия обязательств по настоящим условиям.

«Условия продажи забронированного тарифа» означает особые условия каждого бронирования, сделанного Клиентом.

«Подтверждение бронирования» означает документ, обобщающий детали бронирования, сделанного Клиентом, направленный веб-сайтом или Отелем Клиенту.

«Запрос на бронирование» означает любой запрос на бронирование номера в отеле, сделанный Клиентом.

«Отель» означает отель Apollo Opéra, управляемый компанией SARL Hôtel Apollo Opéra с капиталом 385 000 €, юридический адрес которой: 32 rue de Douai, 75009 Paris, зарегистрированной в Торгово-промышленном реестре Парижа под номером 501 689 855.

«Партнёры» означает всех поставщиков услуг, заключивших договор об оказании услуг или партнёрское соглашение с Отелем.

«Услуга» означает любую услугу бронирования номера в отеле, осуществлённую Клиентом на веб-сайте Отеля.

«Веб-сайт Отеля» означает веб-сайт, посвящённый Отелю, доступный по адресу: www.apollo-opera.fr

Статья 1 — Область применения

Настоящие Общие условия продажи применяются без ограничений и оговорок к любой покупке услуг бронирования номеров в отеле и дополнительных услуг («Услуги»), предлагаемых Отелем («Поставщик» или «Отель») потребителям и клиентам («Клиенты» или «Клиент») на веб-сайте Отеля.

Основные характеристики Услуг представлены на веб-сайте Отеля. Клиент обязан ознакомиться с ними перед любым бронированием. Выбор и покупка Услуги осуществляются исключительно по ответственности Клиента.

Клиент заявляет:

• что обладает полной юридической дееспособностью для принятия обязательств по настоящим Общим условиям продажи;
• что осуществляет бронирование номеров в отеле и дополнительных услуг для личных целей;
• что способен сохранить и распечатать настоящие Общие условия продажи.

Контактные данные Отеля следующие: Hôtel Apollo Opéra, 32 rue de Douai, 75009 Paris.

Настоящие условия применяются с исключением любых других условий, в частности применимых к другим каналам реализации Услуг.

Клиент уведомляется о том, что Отель заключает партнёрские соглашения со сторонними туристическими поставщиками, чтобы позволить ему, используя услуги, предлагаемые этими партнёрами на их веб-сайтах, искать, выбирать и бронировать номера в Отеле. Любое бронирование, сделанное на этих условиях, подразумевает полное и безусловное ознакомление и согласие Клиента с особыми условиями поставщика, условиями продажи забронированного тарифа и настоящими Общими условиями продажи.

Настоящие Общие условия продажи доступны в любое время на веб-сайте Отеля и в случае необходимости имеют приоритет над любой другой версией или противоречащим документом. При отсутствии доказательств обратного данные, зарегистрированные в информационной системе Поставщика, являются доказательством всех сделок, заключённых с Клиентом.

Отель обеспечивает сохранение письменного документа, подтверждающего заключение договора, в электронном или бумажном формате, в течение максимального срока 5 лет.

Клиент уведомляется о том, что его IP-адрес регистрируется в момент бронирования. В соответствии с французским законом «Об информатике и свободах» от 6 января 1978 г., Клиент в любой момент имеет право на доступ, исправление и возражение в отношении всех своих персональных данных, написав письмо и подтвердив свою личность по адресу: Hôtel Apollo Opéra, 32 rue de Douai, 75009 Paris.

Подтверждение бронирования Услуг Клиентом означает согласие без ограничений и оговорок с настоящими Общими условиями продажи. Поскольку настоящие Общие условия продажи могут быть впоследствии изменены, к покупке Клиента применяется версия, действующая на веб-сайте на дату бронирования.

Статья 2 — Бронирования

Клиент выбирает на веб-сайте услуги, которые он желает забронировать, следуя следующим этапам:

1. Выбор типа номера и тарифа;
2. Выбор дополнительных услуг, если применимо;
3. Проверка и подтверждение деталей бронирования, общей суммы и условий тарифа;
4. Указание контактных данных;
5. Ввод данных банковской карты в случае гарантии или предоплаты;
6. Ознакомление и согласие с Общими условиями продажи и условиями выбранного тарифа перед подтверждением бронирования;
7. Подтверждение бронирования.

Клиент признаёт, что ознакомился с характером, назначением и условиями бронирования Услуг, предлагаемых Отелем, и получил необходимую информацию для осуществления бронирования с полным пониманием. Он несёт единоличную ответственность за выбор своих услуг и их соответствие своим потребностям.

Клиент обязуется заполнить информацию, запрошенную в запросе на бронирование, и подтверждает достоверность и точность переданной информации. Договорная информация представлена на французском языке и подтверждается не позднее момента подтверждения бронирования Клиентом.

Для бронирований, сделанных исключительно через интернет, регистрация бронирования происходит, когда Клиент принимает настоящие Общие условия продажи, отметив соответствующее поле, и подтверждает своё бронирование. Это подтверждение подразумевает полное согласие с настоящими Общими условиями продажи и является доказательством договора купли-продажи.

Продажа Услуг считается окончательной только после отправки Клиенту подтверждения принятия бронирования Поставщиком по электронной почте и после фактического получения полной суммы платежа.

Отель оставляет за собой право аннулировать или отказать в любом бронировании Клиента, с которым существует спор относительно оплаты предыдущего бронирования. Каждое бронирование является именным и ни в каком случае не может быть передано третьему лицу.

Аннулирование бронирования по гибкому тарифу: в случае аннулирования бронирования Клиентом после его принятия Отелем менее чем за 24 часа до запланированной даты заезда, сумма, соответствующая полной стоимости первой ночи, будет причитаться Поставщику и предъявлена к оплате Клиенту в качестве компенсации убытков.

Аннулирование или изменение бронирования по невозвратному тарифу: сумма, соответствующая 100% от общей предоплаченной суммы, будет причитаться Поставщику и предъявлена к оплате Клиенту, в том числе в случае неявки Клиента в запланированную дату заезда.

Статья 3 — Тарифы

Услуги, предлагаемые Поставщиком, предоставляются по тарифам, действующим на веб-сайте Отеля на момент регистрации бронирования. Цены указаны в евро, без налога и с налогом, и учитывают возможные скидки, предоставляемые Поставщиком.

Эти тарифы являются фиксированными и не подлежат пересмотру в течение срока их действия, указанного на веб-сайте Отеля; за пределами этого срока Поставщик оставляет за собой право изменять цены в любое время. Тарифы указаны за номер, для выбранного количества человек и даты.

Тарифы подтверждаются Клиенту в виде общей суммы с налогом (без туристического налога) в торговой валюте Отеля и учитывают НДС по ставке, действующей на день бронирования. Тарифы не включают туристический налог, оплачиваемый непосредственно в Отеле на месте.

Если на сайте не указано иное, дополнительные услуги (завтрак и т. д.) не включены в цену. Конвертация в иностранную валюту предоставляется только для информации и не является договорной. Счёт выставляется Поставщиком и передаётся Клиенту при предоставлении забронированных Услуг.

Статья 4 — Условия оплаты

В случае оплаты наличными в день бронирования (невозвратный тариф): цена оплачивается полностью в день подтверждения бронирования Клиентом, путём безопасного платежа (банковские карты: Visa, MasterCard, American Express, другие карты). Клиент сообщает свои банковские данные при бронировании; платёжные данные передаются в зашифрованном виде с использованием протокола SSL.

Клиент должен предъявить в Отеле карту, использованную для оплаты бронирования, и может быть попрошен предоставить документ, удостоверяющий личность, в рамках процедур предотвращения мошенничества с банковскими картами.

В случае оплаты наличными при предоставлении услуг (гибкий тариф): цена оплачивается полностью в день предоставления забронированных Услуг, путём безопасного платежа. Отель попросит Клиента при заезде внести гарантийный депозит или разрешить списание с его банковской карты, чтобы гарантировать оплату услуг, потреблённых на месте.

В обоих случаях Поставщик не обязан предоставлять Услуги, заказанные Клиентом, если цена не была предварительно полностью оплачена на вышеуказанных условиях, а платежи, произведённые Клиентом, считаются окончательными только после фактического получения причитающихся сумм Поставщиком.

Статья 5 — Предоставление услуг

Услуги, забронированные Клиентом, будут предоставлены в соответствии с условиями, предусмотренными настоящими Общими условиями продажи, дополненными условиями продажи тарифа, с которыми Клиент ознакомился и согласился при бронировании на веб-сайте Отеля.

При заезде Клиенту будет предложено предъявить документ, удостоверяющий личность, для заполнения полицейской карты регистрации.

Отель является полностью некурящим заведением. Клиент несёт ответственность за ущерб, возникший в результате курения в Отеле, и обязан оплатить полную стоимость уборки и восстановления повреждённого элемента или помещения.

Животные, при условии что они находятся на поводке или в переноске в общих зонах заведения, могут быть допущены в соответствии с действующей политикой Отеля при оплате дополнительного сбора. По гигиеническим причинам животные не допускаются в зоны общественного питания.

Отель предоставляет сейф в каждом номере или на ресепшен, чтобы гости могли хранить там свои ценные вещи. В соответствии со статьями 1952 и 1953 французского Гражданского кодекса отельер несёт ответственность как хранитель за одежду, багаж и личные вещи, привезённые путешественниками в заведение, даже если факт сдачи на хранение не был формально зафиксирован. В случае потери, кражи или повреждения личных вещей Клиента ответственность Отеля может быть установлена, за исключением случаев, когда ущерб возник по вине Клиента или в результате обстоятельств непреодолимой силы. Однако эта ответственность не распространяется на вещи, оставленные за пределами предоставленного сейфа, за исключением случаев, когда Клиент доказывает, что ущерб возник по вине заведения.

Клиент соглашается и обязуется использовать номер с должной заботой добросовестного хозяина. Любое поведение, противоречащее общественной нравственности и порядку, приведёт к тому, что Отель попросит Клиента покинуть заведение без какой-либо компенсации или возврата средств, если оплата уже была произведена. Клиент несёт ответственность за весь ущерб, причинённый им и обнаруженный в забронированном номере или в любом другом месте Отеля, и обязуется компенсировать Отелю сумму такого ущерба.

Доступ к WIFI (платный или бесплатный) может быть предложен в соответствии с действующей политикой Отеля. Клиент обязуется не использовать предоставленные отелем компьютерные ресурсы для воспроизведения или сообщения публике произведений, защищённых авторским правом, без разрешения, а также соблюдать политику безопасности интернет-провайдера отеля.

Если не указано иное, номер предоставляется Клиенту в день заезда с 14:00, а в день выезда должен быть освобождён до 12:00; в противном случае будет начислена дополнительная ночь. В случае досрочного выезда взимается плата, равная стоимости одной ночи, за исключением случаев, когда Клиент уведомил Отель не менее чем за 24 часа до выезда.

У Клиента есть 8 дней с даты выезда из Отеля, чтобы письменно представить, со всеми подтверждающими документами, претензии или жалобы относительно предоставления Услуг. В противном случае Услуги считаются соответствующими бронированию по количеству и качеству.

В случае переселения: в случае исключительного события, обстоятельств непреодолимой силы или невозможности предоставить Клиенту забронированный номер, Отель оставляет за собой право разместить Клиента полностью или частично в отеле эквивалентной категории, для услуг того же характера, при условии предварительного согласия Клиента.

Статья 6 — Право на отказ от договора

В соответствии со статьёй L221-28 французского Кодекса о защите прав потребителей, Клиент не имеет права на отказ от договора, предусмотренного статьёй L221-18 того же кодекса, учитывая характер предоставляемых услуг. Таким образом, договор заключается окончательно с момента осуществления бронирования Клиентом.

Статья 7 — Ответственность Поставщика, гарантия

Поставщик гарантирует, в соответствии с законодательными положениями и без дополнительной оплаты, Клиенту защиту от любого несоответствия или скрытого дефекта, возникшего из-за недостатков в предоставлении забронированных и фактически оплаченных Услуг. Услуги, предоставляемые через веб-сайт Отеля, соответствуют действующему во Франции законодательству; Клиент сам обязан проверить соответствие законодательству страны, в которой предоставляются Услуги.

Статья 8 — Информатика и свободы

В соответствии с французским законом 78-17 от 6 января 1978 г., напоминаем, что персональные данные, запрашиваемые у Клиента, необходимы, в частности, для обработки его бронирования и выставления счетов. Эти данные предназначены для Отеля и могут быть переданы его возможным партнёрам, отвечающим за исполнение, обработку, управление и оплату бронирований.

Кроме того, Отель может направлять своим клиентам по электронной почте информационное письмо, рекламные предложения, анкету удовлетворённости после их проживания. Клиент имеет, в соответствии с действующими национальными и европейскими нормами, постоянное право на доступ, изменение, исправление и возражение в отношении информации, касающейся его.

Статья 9 — Интеллектуальная собственность

Содержание веб-сайта Отеля является собственностью Поставщика и его партнёров и защищено французским и международным законодательством об интеллектуальной собственности. Любое полное или частичное воспроизведение этого содержания строго запрещено.

Статья 10 — Непредвидимость

Настоящие Общие условия продажи прямо исключают законный режим непредвидимости, предусмотренный статьёй 1195 французского Гражданского кодекса. Поставщик и Клиент отказываются от ссылки на эту статью, обязуясь выполнять свои обязательства, даже если договорное равновесие нарушено обстоятельствами, непредвидимыми на момент заключения сделки.

Статья 11 — Непреодолимая сила

Стороны не могут быть признаны ответственными, если невыполнение или задержка в выполнении любого из их обязательств, описанных в настоящем документе, является результатом обстоятельств непреодолимой силы по смыслу статьи 1218 французского Гражданского кодекса.

Статья 12 — Прочие положения

Настоящие Общие условия продажи, условия продажи забронированного тарифа, запрос на бронирование и подтверждение бронирования составляют полное соглашение между сторонами в пределах их предмета. Любое положение настоящих Общих условий продажи, признанное недействительным или незаконным компетентным судом, утрачивает силу без влияния на действительность остальных положений.

Статья 13 — Применимое право, язык

Настоящие Общие условия продажи и связанные с ними операции регулируются и подчиняются французскому законодательству. Они составлены на французском языке; в случае перевода на один или несколько иностранных языков, в случае спора приоритет имеет исключительно французский текст.

Статья 14 — Споры

Все споры, которые могут возникнуть в связи с операциями купли-продажи, заключёнными в рамках настоящих Общих условий продажи, и которые не удалось разрешить между Отелем и Клиентом, передаются в компетентные суды на общих правовых основаниях.

Клиент может в любом случае обратиться к добровольному посредничеству, в частности к Комиссии по медиации в сфере потребления, или к любому альтернативному способу разрешения споров. В соответствии со статьёй 14 Регламента (ЕС) № 524/2013, вы можете получить доступ к европейской платформе онлайн-разрешения споров по адресу: ec.europa.eu/consumers/odr

Статья 15 — Преддоговорная информация, согласие Клиента

Клиент признаёт, что получил, до своего бронирования, в ясной и понятной форме, настоящие Общие условия продажи и всю информацию, перечисленную в статье L221-5 французского Кодекса о защите прав потребителей, в частности:

• основные характеристики Услуг;
• цену Услуг и дополнительные расходы;
• при отсутствии немедленного исполнения договора — дату или срок, в течение которого Поставщик обязуется предоставить забронированные Услуги;
• информацию о личности Поставщика и его контактных данных;
• информацию о законных и договорных гарантиях и порядке их применения;
• возможность обращения к добровольному посредничеству в случае спора;
• информацию о важных договорных условиях;
• принимаемые способы оплаты.

Бронирование на веб-сайте Отеля любым лицом означает полное присоединение и согласие с настоящими Общими условиями продажи, а также обязательство оплатить заказанные Услуги.

Составлено в Париже, 20 марта 2023 г.
SARL Hôtel Apollo Opéra