Hôtel Apollo Opéra

이용 약관(판매 조건)

파리에서 작성, 2023년 3월 20일

본 이용 약관은 프랑스어로 작성되었습니다. 하나 이상의 외국어로 번역될 경우, 분쟁 발생 시 프랑스어 원문만이 법적 효력을 가집니다.

정의 및 해석

본 문서에서 대문자로 표기된 용어는, 별도로 정의되지 않은 경우 다음과 같은 의미를 가집니다:

"고객"이란 개인적인 목적으로 행동하며, 본 약관에 따라 계약을 체결할 완전한 법적 능력을 갖춘 성년의 자연인을 의미합니다.

"예약 요금의 판매 조건"이란 고객이 행한 각 예약에 적용되는 개별 조건을 의미합니다.

"예약 확인서"란 고객이 행한 예약 내용을 요약하여 웹사이트 또는 호텔이 고객에게 발송하는 문서를 의미합니다.

"예약 요청"이란 고객이 행하는 호텔 객실 예약 요청을 의미합니다.

"호텔"이란 자본금 385,000유로의 SARL Hôtel Apollo Opéra사가 운영하는 오텔 아폴로 오페라를 의미하며, 본사는 32 rue de Douai, 75009 Paris에 위치하고, 파리 상업등기소에 등록번호 501 689 855로 등록되어 있습니다.

"제휴사"란 호텔과 서비스 제공 계약 또는 제휴 계약을 체결한 모든 서비스 제공업체를 의미합니다.

"서비스"란 고객이 호텔 웹사이트에서 행하는 모든 객실 예약 서비스를 의미합니다.

"호텔 웹사이트"란 호텔 전용 웹사이트를 의미하며, 다음 주소에서 접속 가능합니다: www.apollo-opera.fr

제1조 — 적용 범위

본 이용 약관은 호텔("제공자" 또는 "호텔")이 호텔 웹사이트를 통해 소비자 및 고객("고객")에게 제공하는 호텔 객실 예약 서비스 및 관련 서비스("서비스")의 모든 구매에 대해 제한이나 예외 없이 적용됩니다.

서비스의 주요 특징은 호텔 웹사이트에 게시되어 있습니다. 고객은 예약 전에 반드시 이를 숙지해야 합니다. 서비스의 선택 및 구매는 전적으로 고객의 책임입니다.

고객은 다음을 선언합니다:

호텔의 연락처는 다음과 같습니다: Hôtel Apollo Opéra, 32 rue de Douai, 75009 Paris.

본 약관은 다른 모든 조건(특히 서비스의 다른 판매 경로에 적용되는 조건)을 배제하고 적용됩니다.

고객은 호텔이 제3의 여행 서비스 제공업체와 제휴 계약을 체결하여, 고객이 해당 제휴사 웹사이트에서 제공하는 서비스를 통해 호텔 객실을 검색, 선택 및 예약할 수 있도록 한다는 점을 통지받습니다. 이러한 조건에서 이루어지는 모든 예약은, 고객이 해당 제공업체의 개별 조건, 예약 요금의 판매 조건 및 본 이용 약관을 완전하고 무조건적으로 확인하고 동의했음을 의미합니다.

본 이용 약관은 호텔 웹사이트에서 언제든지 확인할 수 있으며, 필요한 경우 다른 모든 버전이나 상충되는 문서보다 우선합니다. 반증이 없는 한, 제공자의 정보 시스템에 기록된 데이터는 고객과 체결된 모든 거래의 증거가 됩니다.

호텔은 계약 체결을 증명하는 문서를 전자 또는 종이 형식으로 최대 5년간 보관합니다.

고객은 예약 시 IP 주소가 기록된다는 점을 통지받습니다. 1978년 1월 6일자 프랑스 「정보처리 및 자유에 관한 법률」에 따라, 고객은 언제든지 본인 확인을 거쳐 서면으로 다음 주소에 연락함으로써, 본인과 관련된 모든 개인정보에 대한 접근, 정정 및 이의제기 권리를 행사할 수 있습니다: Hôtel Apollo Opéra, 32 rue de Douai, 75009 Paris.

고객의 서비스 예약 확정은 본 이용 약관에 대한 무조건적이고 전면적인 동의로 간주됩니다. 본 이용 약관은 추후 변경될 수 있으므로, 고객의 구매에 적용되는 버전은 예약일에 웹사이트에서 유효한 버전입니다.

제2조 — 예약

고객은 다음 절차에 따라 웹사이트에서 예약하고자 하는 서비스를 선택합니다:

  1. 객실 유형 및 요금 선택;
  2. 해당하는 경우 관련 서비스 선택;
  3. 예약 세부 사항, 총액 및 요금 조건의 확인 및 승인;
  4. 연락처 정보 입력;
  5. 보증 또는 선결제가 필요한 경우 결제 카드 정보 입력;
  6. 예약 확정 전 이용 약관 및 선택한 요금 조건의 확인 및 동의;
  7. 예약 확정.

고객은 호텔이 제공하는 서비스의 성격, 목적 및 예약 방식을 충분히 이해하고, 충분한 정보를 바탕으로 예약을 진행했음을 인정합니다. 고객은 자신이 선택한 서비스 및 그 서비스가 본인의 필요에 적합한지에 대해 단독으로 책임을 집니다.

고객은 예약 요청에 요구되는 정보를 성실히 작성하고, 제공한 정보의 진실성과 정확성을 보증할 것에 동의합니다. 계약 관련 정보는 프랑스어로 제공되며, 늦어도 고객이 예약을 확정하는 시점까지 확인됩니다.

인터넷을 통해서만 이루어지는 예약의 경우, 고객이 해당 체크박스를 선택하여 본 이용 약관에 동의하고 예약을 확정한 시점에 예약이 등록됩니다. 이 확정은 본 이용 약관 전체에 대한 동의를 의미하며, 매매 계약의 증거가 됩니다.

서비스 판매는 제공자가 고객에게 이메일로 예약 승인 확인서를 발송하고, 대금 전액을 실제로 수령한 후에야 최종적으로 확정된 것으로 간주됩니다.

호텔은 이전 예약 대금 지급과 관련하여 분쟁이 있는 고객의 예약을 취소하거나 거절할 권리를 보유합니다. 각 예약은 개인 명의로 이루어지며, 어떠한 경우에도 제3자에게 양도할 수 없습니다.

플렉시블 요금 예약의 취소: 호텔이 예약을 승인한 후, 예정된 투숙일로부터 24시간 미만 전에 고객이 예약을 취소하는 경우, 이유를 불문하고 첫날 숙박료 전액에 해당하는 금액이 손해배상금으로 제공자에게 귀속되며 고객에게 청구됩니다.

취소 불가·환불 불가 요금 예약의 취소 또는 변경: 이유를 불문하고 선결제된 총액의 100%에 해당하는 금액이 제공자에게 귀속되며 고객에게 청구됩니다. 이는 고객이 예정된 도착일에 나타나지 않은 경우에도 동일하게 적용됩니다.

제3조 — 요금

제공자가 제공하는 서비스는 예약 등록 시점에 호텔 웹사이트에서 유효한 요금으로 제공됩니다. 가격은 유로로 표시되며, 세전 및 세후 금액으로 제시되고, 제공자가 부여하는 할인이 반영됩니다.

이러한 요금은 호텔 웹사이트에 명시된 유효 기간 동안 고정되며 변경되지 않습니다. 해당 기간 외에는 제공자가 언제든지 가격을 변경할 권리를 보유합니다. 요금은 객실당, 선택한 인원수 및 날짜를 기준으로 적용됩니다.

요금은 호텔의 거래 통화로, 관광세를 제외한 세금 포함 총액으로 고객에게 확인되며, 예약 당일 적용되는 부가가치세(VAT)율이 반영됩니다. 요금에는 관광세가 포함되지 않으며, 이는 현지에서 호텔에 직접 지불해야 합니다.

웹사이트에 별도로 명시되지 않은 경우, 조식 등 부가 서비스는 가격에 포함되지 않습니다. 외화 환산은 참고용으로만 제공되며 계약상 효력을 가지지 않습니다. 청구서는 제공자가 발행하며, 예약된 서비스 제공 시 고객에게 전달됩니다.

제4조 — 결제 방법

예약 당일 일괄 결제(취소 불가·환불 불가 요금): 가격은 고객이 예약을 확정하는 당일, 안전한 결제 수단(신용카드: Visa, MasterCard, American Express, 기타 카드)을 통해 전액 일괄 결제됩니다. 고객은 예약 시 카드 정보를 제공하며, 결제 데이터는 SSL 프로토콜을 통해 암호화되어 전송됩니다.

고객은 호텔 도착 시 예약 결제에 사용한 카드를 제시해야 하며, 카드 사기 방지 절차에 따라 신분증 제시를 요청받을 수 있습니다.

서비스 제공 시 일괄 결제(플렉시블 요금): 가격은 예약된 서비스가 제공되는 당일, 안전한 결제 수단을 통해 전액 일괄 결제됩니다. 호텔은 고객 도착 시 보증금 결제 또는 카드 사전 승인을 요청하여, 현지에서 이용한 서비스에 대한 결제를 보장받습니다.

두 경우 모두, 상기 조건에 따라 가격이 사전에 전액 결제되지 않는 한 제공자는 고객이 주문한 서비스를 제공할 의무가 없으며, 고객의 결제는 제공자가 해당 금액을 실제로 수령한 시점에 비로소 최종 확정된 것으로 간주됩니다.

제5조 — 서비스 제공

고객이 예약한 서비스는 본 이용 약관에 명시된 조건과, 고객이 호텔 웹사이트에서 예약 시 확인하고 동의한 요금의 판매 조건에 따라 제공됩니다.

고객은 도착 시 경찰 등록 양식 작성을 위해 신분증을 제시해야 합니다.

본 호텔은 전 구역 금연입니다. 고객은 호텔 내 흡연으로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지며, 손상된 물품 또는 공간의 청소 및 복구에 드는 비용 전액을 부담합니다.

반려동물은 공용 구역에서 목줄 또는 이동장에 넣은 경우, 호텔의 현행 정책에 따라 추가 요금을 지불하고 동반이 허용될 수 있습니다. 위생상의 이유로 반려동물은 식사 공간에는 출입할 수 없습니다.

호텔은 각 객실 또는 프런트에 귀중품 보관을 위한 금고를 제공합니다. 프랑스 민법 제1952조 및 제1953조에 따라, 호텔 운영자는 정식으로 위탁이 확인되지 않은 경우에도, 투숙객이 시설에 가지고 온 의류, 짐 및 개인 소지품에 대해 보관자로서의 책임을 부담합니다. 고객의 개인 소지품이 분실, 도난 또는 손상된 경우, 손해가 고객의 과실 또는 불가항력에 의한 것이 아닌 한 호텔의 책임이 인정될 수 있습니다. 다만 이 책임은 제공된 금고 외부에 보관된 물품에는 적용되지 않으며, 고객이 손해가 시설의 과실로 인한 것임을 입증하는 경우는 예외로 합니다.

고객은 신중한 이용자로서 객실을 사용하는 데 동의하고 이를 약속합니다. 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위가 있는 경우, 호텔은 고객에게 시설 퇴거를 요청할 수 있으며, 이미 결제가 완료된 경우라도 어떠한 보상이나 환불도 제공되지 않습니다. 고객은 예약한 객실 또는 호텔 내 다른 장소에서 본인이 야기한 모든 손해에 대해 전적으로 책임을 지며, 해당 손해액에 대해 호텔에 배상할 것에 동의합니다.

와이파이(유료 또는 무료) 접속은 호텔의 현행 정책에 따라 제공될 수 있습니다. 고객은 호텔이 제공하는 정보 자원을 저작권으로 보호되는 저작물의 무단 복제 또는 공개 전달 목적으로 사용하지 않으며, 호텔 인터넷 서비스 제공업체의 보안 정책을 준수하는 데 동의합니다.

별도로 명시되지 않은 경우, 객실은 도착일 오후 2시부터 이용 가능하며, 출발일 정오까지 비워야 합니다. 그렇지 않을 경우 추가 1박 요금이 청구됩니다. 조기 출발 시, 고객이 출발 최소 24시간 전에 호텔에 통지하지 않는 한 1박에 해당하는 요금이 청구됩니다.

고객은 호텔 출발일로부터 8일 이내에, 서비스 제공과 관련된 이의 또는 불만 사항을 모든 관련 증빙자료와 함께 서면으로 제출할 수 있습니다. 이 기간 내에 제출되지 않은 경우, 서비스는 수량 및 품질 면에서 예약 내용에 부합하는 것으로 간주됩니다.

이전 숙소 배정의 경우: 예외적인 사건, 불가항력 또는 예약된 객실을 고객에게 제공할 수 없는 경우, 호텔은 고객의 사전 동의를 전제로, 동등한 등급의 호텔에서 동일한 종류의 서비스를 제공하는 방식으로 고객을 전부 또는 일부 다른 곳에 숙박시킬 권리를 보유합니다.

제6조 — 철회권

프랑스 소비자법 제L221-28조에 따라, 제공되는 서비스의 특성상 고객은 동법 제L221-18조에 규정된 철회권을 가지지 않습니다. 따라서 계약은 고객이 예약을 완료한 시점에 최종적으로 체결됩니다.

제7조 — 제공자의 책임 및 보증

제공자는 법령에 따라 추가 비용 없이, 예약되고 실제로 결제된 서비스의 제공상 결함으로 인한 모든 부적합 또는 숨겨진 결함에 대해 고객에게 보증을 제공합니다. 호텔 웹사이트를 통해 제공되는 서비스는 프랑스 내 현행 규정을 준수합니다. 서비스가 제공되는 국가의 법률 준수 여부에 대한 확인은 전적으로 고객의 책임입니다.

제8조 — 정보처리 및 자유

1978년 1월 6일자 프랑스 법률 제78-17호에 따라, 고객에게 요청되는 신원 정보는 특히 예약 처리 및 청구서 발행에 필요함을 안내드립니다. 이러한 데이터는 호텔이 사용하며, 예약의 실행, 처리, 관리 및 결제를 담당하는 제휴사에 공유될 수 있습니다.

또한 호텔은 고객의 투숙 후 이메일을 통해 뉴스레터, 프로모션 혜택 또는 만족도 조사를 발송할 수 있습니다. 고객은 현행 국내 및 유럽 규정에 따라, 본인과 관련된 정보에 대한 지속적인 접근, 수정, 정정 및 이의제기 권리를 가집니다.

제9조 — 지적 재산권

호텔 웹사이트의 콘텐츠는 제공자 및 그 제휴사의 자산이며, 프랑스 및 국제 지적재산권법에 의해 보호됩니다. 해당 콘텐츠의 전부 또는 일부를 복제하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

제10조 — 예측불가능성

본 이용 약관은 프랑스 민법 제1195조에 규정된 예측불가능성에 관한 법적 제도의 적용을 명시적으로 배제합니다. 제공자와 고객은 각각 해당 조항을 원용할 권리를 포기하며, 매매 체결 시 예측할 수 없었던 상황으로 인해 계약상 균형이 깨진 경우에도 각자의 의무를 이행하기로 합니다.

제11조 — 불가항력

본 문서에 명시된 의무 중 어느 하나의 불이행 또는 이행 지연이 프랑스 민법 제1218조에서 정의하는 불가항력에 기인하는 경우, 각 당사자는 책임을 지지 않습니다.

제12조 — 기타 규정

본 이용 약관, 예약 요금의 판매 조건, 예약 요청 및 예약 확인서는 각각의 목적 범위 내에서 양 당사자 간의 완전한 합의를 구성합니다. 본 이용 약관의 어느 조항이 관할 법원에 의해 무효 또는 불법으로 판단되더라도, 해당 조항만 효력을 상실하며 나머지 규정의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.

제13조 — 적용 법률 및 언어

본 이용 약관 및 이로부터 발생하는 거래는 프랑스 법률의 적용을 받고 이에 따릅니다. 본 약관은 프랑스어로 작성되었습니다. 하나 이상의 외국어로 번역될 경우, 분쟁 발생 시 프랑스어 원문만이 법적 효력을 가집니다.

제14조 — 분쟁

본 이용 약관의 적용에 따라 체결된 매매 거래와 관련하여 발생하는 모든 분쟁으로서, 호텔과 고객 간에 해결되지 못한 경우, 일반법상 관할 법원에 제소됩니다.

고객은 어떠한 경우에도 소비자 조정위원회 등을 통한 협의 조정 또는 기타 대안적 분쟁 해결 방법을 이용할 수 있습니다. EU 규정 제524/2013호 제14조에 따라, 다음 주소에서 유럽 온라인 분쟁 해결 플랫폼에 접속하실 수 있습니다: ec.europa.eu/consumers/odr

제15조 — 계약 전 정보 제공 및 고객의 동의

고객은 예약 전, 본 이용 약관 및 프랑스 소비자법 제L221-5조에 명시된 모든 정보를 명확하고 이해 가능한 형태로 제공받았음을 인정합니다. 이에는 특히 다음이 포함됩니다:

누구든지 호텔 웹사이트에서 예약하는 행위는 본 이용 약관에 대한 완전한 동의와 수락, 그리고 주문한 서비스에 대한 결제 의무를 의미합니다.

파리에서 작성, 2023년 3월 20일.
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