Hôtel Apollo Opéra

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Aufgestellt in Paris, am 20. März 2023

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache abgefasst. Werden sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt, ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgeblich.

Begriffsbestimmungen

Großgeschriebene Begriffe in diesem Dokument haben, soweit nicht zuvor anders definiert, die nachstehend angegebene Bedeutung:

„Kunde" bezeichnet eine volljährige natürliche Person, die zu persönlichen Zwecken handelt und über die volle Geschäftsfähigkeit verfügt, sich im Rahmen dieser Bedingungen zu verpflichten.

„Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs" bezeichnet die besonderen Bedingungen jeder vom Kunden vorgenommenen Buchung.

„Buchungsbestätigung" bezeichnet das Dokument, das die Einzelheiten der vom Kunden vorgenommenen Buchung zusammenfasst und von der Website oder dem Hotel an den Kunden gesendet wird.

„Buchungsanfrage" bezeichnet jede vom Kunden vorgenommene Anfrage zur Buchung eines Hotelzimmers.

„Hotel" bezeichnet das Hôtel Apollo Opéra, betrieben von der SARL Hôtel Apollo Opéra mit einem Kapital von 385.000 €, mit Sitz in 32 rue de Douai, 75009 Paris, eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nummer 501 689 855.

„Partner" bezeichnet alle Dienstleister, die einen Dienstleistungs- oder Partnerschaftsvertrag mit dem Hotel abgeschlossen haben.

„Leistung" bezeichnet jede vom Kunden auf der Website des Hotels vorgenommene Buchung eines Hotelzimmers.

„Website des Hotels" bezeichnet die dem Hotel gewidmete Website, erreichbar unter: www.apollo-opera.fr

Artikel 1 — Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für jeden Kauf von Buchungsleistungen für Hotelzimmer und Nebenleistungen („die Leistungen"), die vom Hotel („der Anbieter" oder „das Hotel") Verbrauchern und Kunden („die Kunden" oder „der Kunde") auf der Website des Hotels angeboten werden.

Die wesentlichen Merkmale der Leistungen werden auf der Website des Hotels dargestellt. Der Kunde muss diese vor jeder Buchung zur Kenntnis nehmen. Die Wahl und der Kauf einer Leistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Der Kunde erklärt:

Die Kontaktdaten des Hotels sind: Hôtel Apollo Opéra, 32 rue de Douai, 75009 Paris.

Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für andere Vertriebswege der Leistungen gelten.

Der Kunde wird darüber informiert, dass das Hotel Partnerschaftsvereinbarungen mit Drittanbietern von Reiseleistungen abschließt, um es ihm zu ermöglichen, über die von diesen Partnern auf ihren Websites angebotenen Dienste Zimmer im Hotel zu suchen, auszuwählen und zu buchen. Jede unter diesen Bedingungen vorgenommene Buchung setzt die vollständige und vorbehaltlose Kenntnisnahme und Annahme der besonderen Bedingungen des Anbieters, der Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs sowie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website des Hotels zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem widersprüchlichen Dokument. Mangels Gegenbeweis gelten die im Informationssystem des Anbieters gespeicherten Daten als Nachweis aller mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.

Das Hotel bewahrt den Schriftnachweis über den Vertragsabschluss in elektronischer oder Papierform für eine Höchstdauer von 5 Jahren auf.

Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich aller ihn betreffenden personenbezogenen Daten, indem er schriftlich unter Nachweis seiner Identität an folgende Adresse schreibt: Hôtel Apollo Opéra, 32 rue de Douai, 75009 Paris.

Die Bestätigung der Buchung von Leistungen durch den Kunden gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Da diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachträglich geändert werden können, ist die für den Kauf des Kunden geltende Fassung diejenige, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website in Kraft ist.

Artikel 2 — Buchungen

Der Kunde wählt auf der Website die gewünschten Leistungen gemäß folgendem Ablauf aus:

  1. Auswahl des Zimmertyps und des Tarifs;
  2. Auswahl der Nebenleistungen, falls zutreffend;
  3. Prüfung und Bestätigung der Buchungsdetails, des Gesamtbetrags und der Tarifbedingungen;
  4. Angabe der Kontaktdaten;
  5. Eingabe der Kreditkartendaten im Falle einer Garantie oder Vorauszahlung;
  6. Einsichtnahme und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Bedingungen des gewählten Tarifs vor Bestätigung der Buchung;
  7. Bestätigung der Buchung.

Der Kunde erkennt an, die Art, den Zweck und die Buchungsmodalitäten der vom Hotel angebotenen Leistungen zur Kenntnis genommen und die notwendigen Informationen erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Er ist allein für die Wahl seiner Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse verantwortlich.

Der Kunde verpflichtet sich, die in der Buchungsanfrage geforderten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Die vertraglichen Informationen werden in französischer Sprache dargestellt und spätestens bei Bestätigung der Buchung durch den Kunden bestätigt.

Bei ausschließlich über das Internet vorgenommenen Buchungen erfolgt die Registrierung einer Buchung, wenn der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen des vorgesehenen Feldes akzeptiert und seine Buchung bestätigt. Diese Bestätigung beinhaltet die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stellt einen Nachweis des Kaufvertrags dar.

Der Verkauf von Leistungen gilt erst als endgültig, nachdem der Anbieter dem Kunden die Bestätigung der Annahme der Buchung per E-Mail zugesandt und den vollständigen Preis eingezogen hat.

Das Hotel behält sich das Recht vor, jede Buchung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Buchung besteht. Jede Buchung ist namensgebunden und kann unter keinen Umständen an Dritte übertragen werden.

Stornierung einer Buchung zum flexiblen Tarif: Storniert der Kunde eine zum flexiblen Tarif vom Hotel angenommene Buchung weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Aufenthaltsdatum, wird ein Betrag in Höhe der ersten Übernachtung als Schadensersatz dem Anbieter zugesprochen und dem Kunden in Rechnung gestellt.

Stornierung oder Änderung einer Buchung zum nicht stornierbaren, nicht erstattungsfähigen Tarif: ein Betrag in Höhe von 100 % des vorausbezahlten Gesamtbetrags wird dem Anbieter zugesprochen und dem Kunden in Rechnung gestellt, auch wenn der Kunde am vorgesehenen Anreisedatum nicht erscheint.

Artikel 3 — Tarife

Die vom Anbieter angebotenen Leistungen werden zu den auf der Website des Hotels zum Zeitpunkt der Buchungsregistrierung geltenden Tarifen erbracht. Die Preise sind in Euro angegeben, netto und brutto, und berücksichtigen etwaige vom Anbieter gewährte Ermäßigungen.

Diese Tarife sind während ihrer auf der Website angegebenen Gültigkeitsdauer fest und nicht veränderbar; außerhalb dieser Dauer behält sich der Anbieter das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Tarife gelten pro Zimmer, für die ausgewählte Personenzahl und das ausgewählte Datum.

Die Tarife werden dem Kunden als Bruttobetrag (ohne Kurtaxe) in der Handelswährung des Hotels bestätigt und berücksichtigen die zum Buchungszeitpunkt geltende Mehrwertsteuer. Die Tarife beinhalten nicht die Kurtaxe, die direkt vor Ort im Hotel zu entrichten ist.

Sofern auf der Website nicht anders angegeben, sind Nebenleistungen (Frühstück usw.) nicht im Preis enthalten. Die Umrechnung in eine Fremdwährung erfolgt nur zur Information und ist nicht vertragsbindend. Eine Rechnung wird vom Anbieter erstellt und dem Kunden bei Erbringung der gebuchten Leistungen übergeben.

Artikel 4 — Zahlungsbedingungen

Bei Barzahlung am Tag der Buchung (nicht stornierbarer, nicht erstattungsfähiger Tarif): Der Preis ist vollständig am Tag der Buchungsbestätigung durch den Kunden per sicherer Zahlung zu entrichten (Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, andere Karten). Der Kunde übermittelt seine Bankdaten bei der Buchung; die Zahlungsdaten werden über das SSL-Protokoll verschlüsselt übertragen.

Der Kunde muss sich bei Ankunft im Hotel mit der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte ausweisen und kann im Rahmen von Betrugspräventionsmaßnahmen zur Vorlage eines Identitätsnachweises aufgefordert werden.

Bei Barzahlung bei Erbringung der Leistungen (flexibler Tarif): Der Preis ist vollständig am Tag der Erbringung der gebuchten Leistungen per sicherer Zahlung zu entrichten. Das Hotel verlangt vom Kunden bei Ankunft die Zahlung einer Kaution oder die Genehmigung der Belastung seiner Kreditkarte, um die Bezahlung der vor Ort konsumierten Leistungen zu garantieren.

In beiden Fällen ist der Anbieter nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Leistungen zu erbringen, wenn der Preis nicht zuvor vollständig unter den oben genannten Bedingungen bezahlt wurde, und die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst nach tatsächlichem Eingang der geschuldeten Beträge beim Anbieter als endgültig.

Artikel 5 — Erbringung der Leistungen

Die vom Kunden gebuchten Leistungen werden gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen erbracht, ergänzt durch die Verkaufsbedingungen des Tarifs, die der Kunde bei seiner Buchung auf der Website des Hotels zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.

Bei seiner Ankunft wird der Kunde aufgefordert, einen Identitätsnachweis vorzulegen, um ein Meldeformular auszufüllen.

Das Hotel ist ein vollständig rauchfreier Bereich. Der Kunde haftet für Schäden, die durch das Rauchen im Hotel entstehen, und ist für die vollständigen Reinigungs- und Wiederherstellungskosten des beschädigten Gegenstands oder Bereichs verantwortlich.

Haustiere können, sofern sie an der Leine geführt oder in einer Transportbox in den Gemeinschaftsbereichen gehalten werden, gemäß der geltenden Hotelpolitik gegen Aufpreis akzeptiert werden. Aus Hygienegründen sind Haustiere in den Speiseräumen nicht zugelassen.

Das Hotel stellt in jedem Zimmer oder an der Rezeption einen Safe zur Verfügung, in dem Gäste ihre Wertgegenstände aufbewahren können. Gemäß den Artikeln 1952 und 1953 des französischen Zivilgesetzbuches haftet der Hotelier als Verwahrer für Kleidung, Gepäck und persönliche Gegenstände, die Reisende in das Hotel mitbringen, auch wenn die Hinterlegung nicht förmlich festgestellt wurde. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände des Kunden kann die Haftung des Hotels eingreifen, außer wenn der Schaden auf ein Verschulden des Kunden oder ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Diese Haftung gilt jedoch nicht für Gegenstände, die außerhalb des zur Verfügung gestellten Safes zurückgelassen wurden, sofern der Kunde nicht nachweist, dass der Schaden auf ein Verschulden des Hauses zurückzuführen ist.

Der Kunde verpflichtet sich, das Zimmer wie ein sorgfältiger Hausherr zu nutzen. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass das Hotel den Kunden auffordert, das Haus zu verlassen, ohne Entschädigung oder Rückerstattung, falls bereits eine Zahlung erfolgt ist. Der Kunde haftet für sämtliche von ihm verursachten Schäden im gebuchten Zimmer oder anderswo im Hotel und verpflichtet sich, das Hotel in Höhe dieser Schäden zu entschädigen.

Ein WLAN-Zugang (kostenpflichtig oder nicht) kann gemäß der geltenden Hotelpolitik angeboten werden. Der Kunde verpflichtet sich, die ihm vom Hotel zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen nicht zur unerlaubten Vervielfältigung oder öffentlichen Wiedergabe urheberrechtlich geschützter Werke zu nutzen und sich an die Sicherheitsrichtlinien des Internetanbieters des Hotels zu halten.

Sofern nicht anders angegeben, steht das Zimmer dem Kunden am Anreisetag ab 14 Uhr zur Verfügung und ist am Abreisetag bis 12 Uhr zu räumen; andernfalls wird eine zusätzliche Übernachtung in Rechnung gestellt. Bei vorzeitiger Abreise werden Kosten in Höhe einer Übernachtung berechnet, sofern der Kunde das Hotel nicht mindestens 24 Stunden vor seiner Abreise informiert hat.

Der Kunde hat ab seinem Abreisedatum eine Frist von 8 Tagen, um schriftlich, mit allen zugehörigen Nachweisen, Vorbehalte oder Beschwerden bezüglich der Erbringung der Leistungen vorzubringen. Andernfalls gelten die Leistungen als der Buchung entsprechend, in Menge und Qualität.

Im Falle einer Umquartierung: Im Falle eines außergewöhnlichen Ereignisses, höherer Gewalt oder der Unmöglichkeit, das gebuchte Zimmer zur Verfügung zu stellen, behält sich das Hotel die Möglichkeit vor, den Kunden ganz oder teilweise in einem Hotel gleichwertiger Kategorie für gleichartige Leistungen unterzubringen, vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung des Kunden.

Artikel 6 — Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches steht dem Kunden das in Artikel L221-18 desselben Gesetzbuches vorgesehene Widerrufsrecht angesichts der Art der erbrachten Leistungen nicht zu. Der Vertrag wird somit endgültig mit der Buchung durch den Kunden geschlossen.

Artikel 7 — Haftung des Anbieters, Gewährleistung

Der Anbieter gewährleistet, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und ohne zusätzliche Zahlung, dem Kunden gegenüber jeden Mangel an Vertragsmäßigkeit oder verdeckten Mangel, der aus einem Mangel bei der Erbringung der gebuchten und tatsächlich bezahlten Leistungen resultiert. Die über die Website des Hotels erbrachten Leistungen entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften; es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Übereinstimmung mit der Gesetzgebung des Landes zu überprüfen, in dem die Leistungen erbracht werden.

Artikel 8 — Datenschutz

In Anwendung des französischen Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 wird daran erinnert, dass die vom Kunden angeforderten personenbezogenen Daten insbesondere für die Bearbeitung seiner Buchung und die Rechnungsstellung erforderlich sind. Diese Daten sind für das Hotel bestimmt und können an dessen Partner weitergegeben werden, die mit der Durchführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung von Buchungen betraut sind.

Darüber hinaus kann das Hotel seinen Kunden per E-Mail einen Newsletter, Werbeangebote oder einen Zufriedenheitsfragebogen nach ihrem Aufenthalt zusenden. Der Kunde hat gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften ein dauerhaftes Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich der ihn betreffenden Informationen.

Artikel 9 — Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Website des Hotels ist Eigentum des Anbieters und seiner Partner und durch das französische und internationale Recht zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion dieses Inhalts ist strikt untersagt.

Artikel 10 — Unvorhersehbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen ausdrücklich die gesetzliche Regelung der Unvorhersehbarkeit gemäß Artikel 1195 des französischen Zivilgesetzbuches aus. Anbieter und Kunde verzichten jeweils darauf, sich auf diesen Artikel zu berufen, und verpflichten sich, ihre Verpflichtungen auch dann zu erfüllen, wenn das vertragliche Gleichgewicht durch bei Vertragsschluss unvorhersehbare Umstände gestört wird.

Artikel 11 — Höhere Gewalt

Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verspätung bei der Erfüllung einer ihrer hierin beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches zurückzuführen ist.

Artikel 12 — Sonstige Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs, die Buchungsanfrage und die Buchungsbestätigung bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien im Rahmen ihres Gegenstands. Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht für nichtig oder rechtswidrig erklärt werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Artikel 13 — Anwendbares Recht, Sprache

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Geschäfte unterliegen französischem Recht. Sie sind in französischer Sprache abgefasst; werden sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt, ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgeblich.

Artikel 14 — Streitigkeiten

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Kauf- und Verkaufsgeschäften, die in Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen wurden und die zwischen dem Hotel und dem Kunden nicht gelöst werden konnten, werden den nach allgemeinem Recht zuständigen Gerichten vorgelegt.

Der Kunde kann in jedem Fall ein konventionelles Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen, insbesondere bei der Kommission für Verbraucherschlichtung, oder jede andere Form der alternativen Streitbeilegung. Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 können Sie auf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung unter folgender Adresse zugreifen: ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 15 — Vorvertragliche Information, Annahme durch den Kunden

Der Kunde bestätigt, vor seiner Buchung in klarer und verständlicher Form Kenntnis von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und allen in Artikel L221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuches aufgeführten Informationen erhalten zu haben, insbesondere:

Die Buchung auf der Website des Hotels durch jede Person bedeutet die vollständige Zustimmung und Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Leistungen.

Aufgestellt in Paris, am 20. März 2023.
SARL Hôtel Apollo Opéra