Hôtel Apollo Opéra

利用規約（販売条件）

パリにて作成、2023年3月20日

本利用規約はフランス語で作成されています。一つまたは複数の外国語に翻訳された場合、紛争が生じた際にはフランス語版のみが正式な効力を有します。

定義および解釈

本文書において大文字で始まる用語は、特に定義されていない場合、以下の意味を持つものとします。

「お客様」とは、個人的な目的のために行動し、本規約に基づき契約を締結する完全な法的能力を有する成人の自然人を指します。

「予約済み料金の販売条件」とは、お客様が行う各予約に適用される個別の条件を指します。

「予約確認書」とは、お客様の予約内容をまとめた、ウェブサイトまたはホテルからお客様に送付される文書を指します。

「予約依頼」とは、お客様によるホテルの客室予約の依頼を指します。

「ホテル」とは、資本金385,000ユーロのSARL Hôtel Apollo Opéra社が運営するオテル・アポロ・オペラを指し、本社所在地は32 rue de Douai, 75009 Paris、パリ商業登記所登録番号は501 689 855です。

「提携先」とは、ホテルとサービス提供契約または提携契約を締結したすべてのサービス提供者を指します。

「サービス」とは、お客様がホテルのウェブサイト上で行う客室予約サービスを指します。

「ホテルのウェブサイト」とは、ホテル専用のウェブサイトを指し、以下のアドレスでアクセス可能です：www.apollo-opera.fr

第1条 — 適用範囲

本利用規約は、ホテル（「提供者」または「ホテル」）がホテルのウェブサイト上で消費者およびお客様（「お客様」）に提供する客室予約サービスおよび関連サービス（「サービス」）の購入全般に、制限なく適用されます。

サービスの主な特徴はホテルのウェブサイト上に記載されています。お客様は予約前にこれらの内容を確認する必要があります。サービスの選択および購入はすべてお客様の責任において行われます。

お客様は以下を宣言します：

ホテルの連絡先は以下の通りです：Hôtel Apollo Opéra、32 rue de Douai, 75009 Paris。

本規約は他のいかなる条件（特にサービスの他の販売経路に適用される条件）を排除して適用されます。

ホテルは、お客様がこれらの提携先のウェブサイト上で提供されるサービスを利用して、ホテルの客室を検索、選択、予約できるよう、第三者の旅行サービス提供者と提携契約を結んでいることをお客様に通知します。このような条件下で行われる予約には、お客様が提供者の個別条件、予約済み料金の販売条件、および本利用規約について十分に確認し、無条件に承諾したことが含まれます。

本利用規約はホテルのウェブサイト上で常時確認可能であり、必要な場合には他のいかなるバージョンまたは矛盾する文書にも優先します。反証がない限り、提供者の情報システムに記録されたデータは、お客様との間で行われたすべての取引の証拠となります。

ホテルは契約締結を証明する文書を、電子または紙の形式で最長5年間保管します。

お客様は、予約時にIPアドレスが記録されることを通知されます。1978年1月6日付フランス情報処理・自由法に基づき、お客様はいつでも、本人確認を行った上で書面にて、ご自身に関するすべての個人データへのアクセス、訂正、異議申立ての権利を、以下の宛先に対して行使することができます：Hôtel Apollo Opéra、32 rue de Douai, 75009 Paris。

お客様によるサービス予約の確定は、本利用規約への無条件かつ無制限の承諾とみなされます。本利用規約は将来的に変更される可能性があるため、お客様の購入に適用されるのは、予約日時点でウェブサイト上に有効なバージョンとなります。

第2条 — 予約

お客様は、以下の手順に従ってウェブサイト上で予約を希望するサービスを選択します：

  1. 客室タイプおよび料金の選択；
  2. 該当する場合、関連サービスの選択；
  3. 予約内容、合計金額および料金条件の確認・承認；
  4. 連絡先情報の入力；
  5. 保証または前払いが必要な場合のクレジットカード情報の入力；
  6. 予約確定前の利用規約および選択した料金条件の確認・承諾；
  7. 予約の確定。

お客様は、ホテルが提供するサービスの内容、目的、予約方法について十分に理解し、十分な情報を得た上で予約を行ったことを認めます。お客様は、自らの選択したサービスおよびそれが自身の要望に適しているかについて、単独で責任を負います。

お客様は、予約依頼に必要な情報を完全に記入し、提供する情報の正確性を保証することに同意します。契約情報はフランス語で提示され、お客様による予約確定時、またそれ以前に確認されます。

インターネットのみで行われる予約については、お客様が所定の欄にチェックを入れて本利用規約に同意し、予約を確定した時点で予約登録が完了します。この確定行為は本利用規約全体への同意を意味し、売買契約の証拠となります。

サービスの販売は、提供者がお客様に電子メールにて予約承諾の確認を送付し、かつ代金全額を実際に受領した後にのみ、確定したものとみなされます。

ホテルは、過去の予約代金の支払いに関して紛争のあるお客様による予約について、キャンセルまたは拒否する権利を留保します。各予約は個人名義であり、いかなる場合も第三者への譲渡はできません。

フレキシブル料金の予約のキャンセル：お客様がホテルによる承諾後、宿泊予定日の24時間未満前に予約をキャンセルした場合、理由にかかわらず、1泊目の合計金額に相当する金額が損害賠償として提供者に帰属し、お客様に請求されます。

キャンセル不可・返金不可料金の予約のキャンセルまたは変更：理由にかかわらず、前払いされた合計金額の100％に相当する金額が提供者に帰属し、お客様に請求されます。お客様が予定到着日に来店されなかった場合も同様です。

第3条 — 料金

提供者が提供するサービスは、予約登録時にホテルのウェブサイト上で有効な料金にて提供されます。価格はユーロで表示され、税抜および税込で示され、提供者が認める割引も反映されます。

これらの料金は、ホテルのウェブサイトに記載される有効期間中は固定され変更されません。当該期間外においては、提供者はいつでも価格を変更する権利を留保します。料金は客室単位で、選択された人数および日付に対して適用されます。

料金はホテルの取引通貨にて、税込（宿泊税を除く）の総額としてお客様に確認され、予約時点で適用される付加価値税（VAT）が反映されます。料金には宿泊税は含まれず、現地にてホテルへ直接お支払いいただきます。

ウェブサイトに別途記載がない限り、関連サービス（朝食など）は料金に含まれません。外国通貨への換算は参考情報としてのみ提供され、契約上の効力を持ちません。請求書は提供者により発行され、予約されたサービスの提供時にお客様へ渡されます。

第4条 — お支払い方法

予約当日に全額をお支払いいただく場合（キャンセル不可・返金不可料金）：お客様による予約確定日に、安全な決済方法（クレジットカード：Visa、MasterCard、American Express、その他のカード）にて、価格全額を一括でお支払いいただきます。お客様は予約時にカード情報をご提供いただき、決済データはSSLプロトコルにより暗号化された形で送受信されます。

お客様は予約のお支払いに使用したカードをホテルご到着時にご提示いただく必要があり、不正利用防止対策の一環として本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。

サービス提供時に全額をお支払いいただく場合（フレキシブル料金）：予約されたサービス提供日に、安全な決済方法にて、価格全額をお支払いいただきます。ホテルはお客様のご到着時に、保証金のお支払い、またはクレジットカードへの請求承認をお願いし、現地でご利用いただいたサービスのお支払いを保証していただきます。

いずれの場合も、提供者は上記条件に従って価格が事前に全額支払われない限り、お客様が注文したサービスを提供する義務を負いません。また、お客様によるお支払いは、提供者が実際に当該金額を受領した時点で初めて確定したものとみなされます。

第5条 — サービスの提供

お客様が予約されたサービスは、本利用規約に定める条件、およびお客様がホテルのウェブサイトでの予約時に確認・承諾した料金の販売条件に従って提供されます。

ご到着時、お客様には警察登録用紙の記入のため、本人確認書類のご提示をお願いいたします。

当ホテルは全館禁煙です。お客様はホテル内での喫煙により生じた損害について責任を負い、損傷した物品または区域の清掃・修復にかかる全額をご負担いただきます。

ペットについては、共用部分においてリードまたはキャリーに入れていただいた場合に限り、ホテルの現行ポリシーに従い、追加料金をお支払いいただいた上で受け入れる場合があります。衛生上の理由により、ペットはお食事スペースへの入室はできません。

ホテルは各客室またはフロントに、お客様の貴重品を保管するための金庫を設置しています。フランス民法第1952条および第1953条に基づき、ホテル経営者は、寄託が正式に確認されていない場合でも、お客様が施設に持ち込まれた衣類、荷物、私物について、保管者としての責任を負います。お客様の私物が失われた、盗難された、または損傷した場合、その損害がお客様の過失または不可抗力による場合を除き、ホテルが責任を負う可能性があります。ただし、この責任は、提供された金庫の外に置かれた物品には適用されません。ただし、お客様が当該損害がホテル側の過失によるものであることを証明した場合は除きます。

お客様は、良識ある利用者として客室をご利用いただくことに同意し、これを約束します。公共の秩序や善良な風俗に反する行為があった場合、ホテルはお客様に施設からの退去をお願いすることがあり、既にお支払いが完了している場合でも、補償や返金は行われません。お客様は、予約された客室内またはホテル内のその他の場所で生じた、お客様による損害の全額について責任を負い、当該損害額についてホテルに賠償することに同意します。

WIFI（有料または無料）は、ホテルの現行ポリシーに従い提供される場合があります。お客様は、ホテルが提供する情報資源を、許可なく著作権で保護された作品の複製または公衆への伝達に使用しないこと、およびホテルのインターネットサービスプロバイダーのセキュリティポリシーを遵守することに同意します。

特に明記されていない限り、客室はご到着日の午後2時よりご利用いただけ、ご出発日の正午までにご退室いただきます。これに従わない場合、追加で1泊分の料金が請求されます。早期にご出発される場合、ホテルへ少なくとも24時間前に通知された場合を除き、1泊分相当の料金が請求されます。

お客様は、ホテルご出発日から8日以内に、サービス提供に関する保留事項または不満について、関連する証拠とともに書面でご提出いただけます。この期間内にお申し出がない場合、サービスは数量・品質ともに予約内容に合致しているものとみなされます。

移動が必要となる場合：例外的な事象、不可抗力、または予約された客室をお客様に提供できない場合、ホテルはお客様の事前の同意を得た上で、同等のカテゴリーのホテルにて同種のサービスを提供する形で、お客様の全部または一部を別の場所へご案内する場合があります。

第6条 — 撤回権

フランス消費法典第L221-28条に基づき、提供されるサービスの性質上、お客様は同法典第L221-18条に定める撤回権を有しません。したがって、契約はお客様の予約成立時点で最終的に締結されたものとなります。

第7条 — 提供者の責任、保証

提供者は、法令に従い追加費用なしで、お客様に対し、予約され実際にお支払いいただいたサービスの提供における不備に起因する不適合または隠れた欠陥について保証します。ホテルのウェブサイトを通じて提供されるサービスはフランス国内の規制に準拠しています。サービスが提供される国の法令への準拠については、お客様自身が確認する責任を負います。

第8条 — 情報処理と自由

1978年1月6日付フランス法律第78-17号に基づき、お客様に求められる本人特定情報は、特に予約処理および請求書発行に必要であることをここに明記します。これらの情報はホテルが使用するものであり、予約の実行、処理、管理および支払いを担当する提携先に共有される場合があります。

また、ホテルはお客様のご滞在後、ニュースレター、プロモーション情報、満足度調査などを電子メールで送付することがあります。お客様は、適用される国内および欧州の規制に従い、自身に関する情報についての永続的なアクセス権、変更権、訂正権および異議申立て権を有します。

第9条 — 知的財産権

ホテルのウェブサイトの内容は、提供者およびその提携先の財産であり、フランスおよび国際的な知的財産法によって保護されています。当該内容の全部または一部の複製は厳しく禁止されています。

第10条 — 予見不可能性

本利用規約は、フランス民法第1195条に定める予見不可能性に関する法的規定の適用を明確に排除します。提供者およびお客様は、それぞれ当該規定を援用する権利を放棄し、売買成立時に予見できなかった事情によって契約上の均衡が崩れた場合であっても、自らの義務を履行することに同意します。

第11条 — 不可抗力

本文書に記載されたいずれの義務についても、その不履行または履行の遅延が、フランス民法第1218条に定める不可抗力に起因する場合、各当事者は責任を負いません。

第12条 — その他の規定

本利用規約、予約済み料金の販売条件、予約依頼および予約確認書は、それぞれの対象範囲において、両当事者間の完全な合意を構成します。本利用規約のいずれかの条項が管轄裁判所により無効または違法と判断された場合、当該条項のみが無効となり、残りの規定の有効性には影響しません。

第13条 — 準拠法および言語

本利用規約およびこれに基づく取引は、フランス法に準拠し、これに従うものとします。本規約はフランス語で作成されています。一つまたは複数の外国語に翻訳された場合、紛争が生じた際にはフランス語版のみが正式な効力を有します。

第14条 — 紛争

本利用規約の適用に基づき締結された売買取引に関連して生じる、ホテルとお客様の間で解決できなかった一切の紛争は、一般法上の管轄裁判所に提起されるものとします。

お客様は、いかなる場合においても、特に消費者調停委員会を通じた合意による調停、またはその他の代替的紛争解決手段を利用することができます。EU規則第524/2013号第14条に基づき、以下のアドレスにて欧州オンライン紛争解決プラットフォームにアクセスいただけます：ec.europa.eu/consumers/odr

第15条 — 契約前情報の提供、お客様の同意

お客様は、予約前に、本利用規約およびフランス消費法典第L221-5条に定める以下を含むすべての情報を、明瞭かつ理解しやすい形で受け取ったことを確認します：

いかなる方であっても、ホテルのウェブサイト上で予約を行うことは、本利用規約への完全な同意および承諾、ならびに注文したサービスの代金を支払う義務を意味します。

パリにて作成、2023年3月20日。
SARL Hôtel Apollo Opéra